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Messenger Platform 로봇이 가지고있는 현재 대화를 API를 통해 다른 사람에게 위임 할 수있는 방법이 있습니까? 나는 문서에서 아무것도 찾을 수 없었다.Facebook Messenger Platform API 라이브 사용자
아니요, 그렇다면 사람이 봇에게 실제 사람과 이야기하도록 요청하는 사용 사례를 처리하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
A
답변
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한 사용자가 다른 사용자에게 메시지를 보내려면 두 사용자가 모두 봇에 로그인해야하며 사용자 A는 메시지를 보낼 사용자를 지정해야합니다. 사용자 A 및 사용자 B 메신저 ID를 알고 있기 때문에 사용자 B에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
로그인하지 않은 사용자에게 보내는 메시지를 보낼 수 없습니다.
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핸드 오버 프로토콜을 사용하여 실제 사람이 응답 할 수있는 페이지 수신함으로 스레드 제어를 전달할 수 있습니다.
https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/handover-protocol/pass-thread-control
아이디어입니다. 현재 봇과 대화하고있는 현재 사용자와 생생한 지원 요청이있는 경우 사용자를 도울 수있는 로그인 한 생존자가 있습니다. 내 질문은 어떻게 API를 통해 실제 사람과 고객을 연결할 수 있습니까? – Hydroxis
메신저 - 메신저 대화를 원하면 사용자가 보내는 각 메시지를 다시 보내야합니다. 메시지가 다른 사용자 또는 봇에게 전송되었는지 확인해야합니다. 모든 메시지가 다른 사용자에게 전송되고 메뉴를 통해 대화가 취소되거나 사용자가 다음 메시지를 보내기 위해 각 봇의 메시지 이후에 회신 조치를 클릭해야한다고 가정 할 수 있습니다. – hya
그건 괜찮은 해결 방법이지만, 직접 연결할 수 있는지 궁금해하고있었습니다. 나는 그렇지 않다. – Hydroxis