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JIRA Service Desk에서 신규 고객에게 이메일을 전송할 방법이 있습니까? 모든 설명서를 검색했지만 단서가 없습니다. 해결 방법이 있습니까?JIRA Service Desk에서 신규 고객에게 이메일을 보내십시오.
감사합니다.
A
답변
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도움 주셔서 감사합니다. 해결책을 찾았습니다. 서비스 데스크에서 제출 요청 페이지가 있으며 이름 대신 고객 이름을 선택할 수있는 옵션이 있습니다.
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어떤 종류의 이메일을 원하십니까?
주석이 추가되거나 문제가 다른 상태로 전환 될 때마다 고객에게 전자 메일 알림을 자동으로 보내도록 Service Desk 포털을 구성 할 수 있습니다. 설명서는 here입니다.
필요에 따라 일반 이메일을 보낼 수 있도록하려면 문제를 전환하거나 댓글을 추가하지 말고 Email This Issue 부가 기능을 사용할 수 있습니다. 이슈보기에 버튼을 추가합니다. 어떤 JIRA 사용자 나 Service Desk 에이전트도 이것을 사용하여 미리 구성된 템플릿을 기반으로 사용자 정의 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 부가 기능은 클라우드가 아닌 JIRA 서버에서만 사용할 수 있습니다.