Raygun 리치 사용자 추적?

Question

Raygun은 풍부한 사용자 추적 기능을 자랑합니다. 그러나 그들은 우리에게 다음 데이터를 제공하도록 요청합니다 :

// V2 
rg4js('setUser', { 
    identifier: 'user_email_address@localhost.local', 
    isAnonymous: false, 
    email: 'emailaddress@localhost.local', 
    firstName: 'Foo', 
    fullName: 'Foo Bar', 
    uuid: 'BAE62917-ACE8-ab3D-9287-B6A33B8E8C55' 
}); 

// V1 
Raygun.setUser('user_email_address@localhost.local', 
    false, 
    'user_email_address@localhost.local', 
    'Foo', 
    'Foo Bar', 
    'BAE62917-ACE8-ab3D-9287-B6A33B8E8C55'); 

사용자 데이터를 제공 할 것으로 예상되는이 풍부한 사용자 추적은 어떻게됩니까? 나의 고의가 아닌가?

우리가 응용 프로그램을 사용하는 많은 사용자가 있다면 어떻게됩니까? 이 기능을 사용해 본 사람이 있습니까?

Answer 1

Raygun은 사용자가 누구인지 알지 못합니다. 대신 오류가보고 될 때 사용자에게 세부 정보를 제공하도록 요청해야합니다.

사용자 세부 정보를 추가하면 Raygun을 사용하여 어떤 사용자가 특정 오류가 발생했는지 확인할 수 있습니다. 또한 사용자를보고 특정 사용자가 발생한 오류를 볼 수 있습니다.

사용자 개인 정보를 보내는 대신 시스템의 식별자를 사용할 수 있습니다.

그러나 대부분의 사람들은 사용자가 오류가 발생하면 훌륭한 고객 서비스 기회가 있음을 알 수 있습니다. 나는 오류를 발견 한 사용자를 만나서 사과하기 위해 이메일을 보내서 버그가 기록되었으며 수정 될 것이라고 말했습니다. 그 사용자는 자신이 잘못한 것을 생각하고 적극적으로 고객 서비스에 감명 받아 충성도가 높은 고객이되었습니다.