사용자가 입력 한 DTMF를 필터링하는 Twilio를 중지하는 방법

Question

Twilio를 사용하여 전 세계의 "로컬"전화 번호로 걸려 오는 전화를 우리 지역의 IVR 시스템으로 전달하고 있습니다.

문제는 이것이 작동하지 않는다는 것입니다. 숫자를 눌러 IVR 시스템을 탐색 할 수 있어야하기 때문입니다. 그러나 Twilio 번호를 통해 전화를 걸면 DTMF 톤이 통과하는 것을 필터링하는 것처럼 보입니다. 최종 시스템으로 전달하지 마십시오.

이 필터링을 사용 중지 할 수있는 방법이 있습니까?

나는이 앱/Twilio로 IVR의 기본을 옮겨서 처리하기 위해 약간의 앱을 만들려고 노력했다. 그리고 나서 "진짜"IVR 시스템에 다이얼을하고 나서 sendDigits 오른쪽을 눌러야한다 버튼은 사용자가 입력 한 것을 기반으로하지만,이 톤은 IVR 시스템에서 무시됩니다. Grrr. 왜, 나는 그것이 충분히 오래 음색을 연주하지 않는다고 생각하고 있나?

정렬 방법에 대한 아이디어가 있으십니까? 응급 의료 지원을위한 IVR이므로 작동이 매우 중요합니다 (현재 생산 중입니다 !!).

<Response><Dial timeout="180" record="record-from-ringing"><Number sendDigits="wwww1">+<my number></Number></Dial></Response> 

작동해야하지만 그렇지 않습니다. 그리고 내 전화기의 버튼을 눌러서 끝내면 어쨌든 중요하지 않습니다 !!

Answer 1

우리가 지원하는 DTMF 톤 유형은 see here입니다.

통신사 측에서 필터링하는 중일 수 있습니다. 그리고 이는 원하지 않는 동작을 표시하는 Call Sids을 공유 할 수있는 지원 레벨에서 가장 잘 처리되는 것입니다.

IVR setup as you describe it에는 아무 것도 표시되지 않습니다. 다른 사람들이 처음부터 다시 설정해야하는 경우 다음 튜토리얼 (C#, Java, Node.js, PHP, Ruby)을 권하고 싶습니다.

https://www.twilio.com/docs/tutorials/walkthrough/ivr-screening/ruby/rails#0.

저는 귀하의 응급 의료 지원이 곧 시행 될 수 있기를 바랍니다.