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티켓이 여러 가지 방법으로 작성되는 Zendesk에 대한 설정이 있습니다. 이 방법 중 하나는 MyFusion Notes를 통해 이루어지며,이 방법을 사용하면 데이터베이스에 새로운 티켓과 새 사용자가 전화 번호 외에는 +1 (555) 555-5555 형식으로 생성됩니다. 이제Zendesk에서 같은 전화 번호를 사용하는 사용자 목록을 얻으려면 어떻게해야합니까?
때 같은 고객이 전화, 동일 전화 번호는 다음과 같이 나오면 발생하지만 : 15555555555
문제는 그 때 새 전화 번호 형식이 인식되지 않는다는 것을 다시 호출 고객, 이미 시스템에 있으며 새 사용자가 생성됩니다.
내가 원했던 것은 처음에 이런 일이 발생한 사용자 목록을 얻는 것입니다. 데이터베이스 질의 용어에서, 나는 SELECT * FROM users GROUP BY phone having count(*) >= 2과 비슷한 것을 원한다. 그런 다음이 사용자를 병합하거나 빈 사용자를 삭제하는 방법을 알아낼 수 있습니다.
이것도 가능합니까?
중복 된 레코드를 찾기 위해 검색 API를 사용하는 방법을 모르겠습니다. 내가 어떻게해야하는지 알게 된 것은 특정 쿼리를하는 것이지만, 중복 된 레코드와 같은 더 복잡한 쿼리를 찾는 것은 아무것도 아닙니다. – andrux