Zendesk 앱 통합

Question

HTML, JS, JQuery 및 일부 Jquery 플러그인을 사용하여 웹 애플리케이션을 만들었습니다. 이제 Zendesk에 통합하려고합니다. 내 모든 파일을 복사하여 zendesk zip 파일에 붙여 넣는 것처럼 사용할 수 있습니까? 또는 ZenDesk에서 작동하도록 전체 코드를 다시 코딩해야합니까?

온라인에서 예제를 확인했지만 이미 Zendesk에서 개발 한 앱을 재사용하는 것에 대해서는 언급하지 않았습니다.

Answer 1

현재 상당히 복잡한 Zendesk 통합 작업을하고 있습니다. Agent Portal 측면에서 사용자 정의를 언급하는 경우 Zendesk에서 채택한 엄격한 Zendesk 응용 프로그램이어야합니다. jquery가 포함되어 있습니다 (http://developer.zendesk.com/documentation/apps/). 도움말 센터가 직면하고있는 고객에 당신은 단순히 해당 섹션으로 등 당신의 HTML, JS를, 화면 편집기 거기로 가서 붙여 넣을 수 있는지 (https://support.zendesk.com/entries/22618341)

행운을 빌어 요, 당신이 가고 싶으 시다면 트리스

Answer 2

귀하의 앱을 Zendesk에 에이전트 앱으로 등록하려면 iframe 내에서 사용할 기회를 고려해보십시오.

iframe이 가리키는 URL은 HTTPS로 제공되어야합니다. 그렇지 않으면 작동하지 않습니다.

편집 : ZAF (젠 데스크 응용 프로그램 프레임 워크) 버전 2.0으로

,이 웹 페이지를 통합하기 쉽다. v2.0에서는 어떤 기술이나 환경으로도 제한되지 않습니다.

Answer 3

"HTTP 대상/URL 대상"을 알고 있습니까? 관리 -> 확장 -> HTTP 대상/URL 대상으로 이동하십시오.

HTTP 대상을 설정할 수 있으며 일반적으로 http 대상은 트리거 또는 자동화 작업이 필요합니다. Zendesk에서 어떤 일이 발생하면 응용 프로그램에 API 호출을 보냅니다 ... 아마도 이것을 시도 할 수 있습니까?

일부 문서 : https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/204890268-Creating-integrations-using-the-HTTP-target