2017-05-08 17 views
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나는 내 고객 중 한 명을위한 앱을 만들었습니다. 이 앱은 SamenLoop voor Hoop (Relay for Life)이라는 암 연구를위한 기금 마련 기금을 지원합니다.이 앱은 before 앱을 만들었습니다.이 앱은 다른 도시에서만 진행됩니다. 앱을 제출 한 후 위장 정책 위반으로 인해 거부되었습니다. 나는 메일에 명시된 바와 같이 "정책 지원팀"에 연락했으며 72 시간 이내에 연락하겠다는 자동 응답을 받았습니다. 12 일이 지났지 만 아직 응답이 없습니다.Google Play 문의 방법은 무엇인가요?

일부 검색을 수행 한 후 Google에서 이런 종류의 문제를 일으킬 수있는 앱을 제출하기 전에 머리가 필요하다는 것을 알게되었으므로이 앱이 자신의 방식으로 올 것이라고 알리는 양식을 제출했습니다. 다시 응답 시간은 2 영업일이지만 4 일 전 이었지만 아직까지는 응답이 없습니다. 아, 어떻게 될지 어떻게 알 수 있습니까?

나는이 앱이 6 월 10 일과 11 일에 열리는 기금 모금 행사를 지원한다고 말했다. 앱을 제출하는 방법을 찾고 있지만 지금까지 Google에 연락하려는 모든 시도는 실패했습니다. 누구든지 이것에 대해 어떻게 생각하는지 알고 있습니까? 이 앱은 이미 iOS에서 사용할 수 있으며 문제는 없습니다.

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제 3 자에게 연락하기 때문에이 질문을 주제와 관련이 없게 닫으려고합니다. – Flexo

답변

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Google 지원에서 일부 사용자를 얻는 것은 매우 어렵습니다. 누군가가 실시간 지원을 열 때까지 기다릴 수 있으며, 재생 콘솔에 표시됩니다.

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재생 콘솔에서 라이브 지원을 어디에서 찾을 수 있는지 말해 줄 수 있습니까? – vespino

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때로는 지원이 온라인 일 때 오른쪽 상단에있는 작은 버튼을 볼 수 있습니다. 당신이 할 수있는 일은 그것을 기다리고 더 많은 불평을 보내고 정책을 다시 읽는 것입니다. –

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https://support.google.com/googleplay/android-developer/?hl=ko-GB#topic=3450769&contact=1 새로운 옵션이 추가되어 라이브 채팅 세션을 등록 할 수 있습니다. –

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라이브 채팅 지원은 여기에서 찾을 수 있습니다 : https://support.google.com/googleplay/android-developer/contact/pre_chat_survey?hl=en-GB&ec=bugs&cfsi=bugs_cf&cfnti=escalationflow.chat&cft=1

영업 시간 : 오전 4시부터 오후 3시까지 (PST) 월요일 - 금요일.

불행히도 저에게있어서 나는 이미 가지고있는 정보만을 가지고 있습니다. "우리는 그것에 대해 연구하고 있으며 우리가 언제 반응 할 것인지 정확히 말할 수는 없습니다".