첫 번째 타이머 용 Twilio 설정

Question

현재 나의 인턴십 회사는 전화를 걸고 어떤 고객에게 프로젝트가 있는지 확인하고 고객 번호를 통해 등을 할 수있는 통화 센터를 설정합니다. 그들이 들어오는 곳.

지금 회사는 내부적으로 전화를 걸기 위해 VoIPit를 사용합니다. 전화는 내부 전화 번호를 통해 들어오고 servicedesk가 올바른 내부 직원에게 연결합니다. 예를 들어 "steve"에 대한 전화 (206).

나는 VoIP와 관련된 일을 전혀 해 본 적이 없기 때문에 이것은 나에게 매우 새로운 것이므로 프로젝트에서 완전히 분실했다고 느낍니다.

내 질문은 기본적으로 SIP 트렁킹을 설정하는 방법과 모든 전화가 기본 번호를 통해 들어온 다음 휴대 전화 206에 내부적으로 라우팅되는 것이 가능한지에 관한 것입니다.

저는 Elastic SIP 트렁킹을 살펴 봤는데 모든 직원이나 전화가 별도의 번호를 얻어야한다는 것을 알 수있었습니다.

또는 완전히 다른 방식으로

, 하루 동안 모든 통화를 할 수는 현재 솔루션 (VoIPit)에 의해 처리 할 사무실 시간에 Twilio 킥을 종료하고로부터 걸려 오는 전화를 라우팅하여 호출을 인수 할 때 Twilio에서 구입 한 번호의 회사 번호를 입력하고 계속하십시오.

누군가가 올바른 방향으로 나를 가리킬 수 있다면/어디서부터 시작해야 하는지를 설명 할 수 있고, SIP 트렁킹에 대해 좀 더 자세히 설명 할 수 있습니다 (예 : IP 액세스 제어 목록/자격 증명 목록) 또는 Twilio로 완전히 전환하는 방법.

Answer 1

이 질문은 당신에게 의미있는 대답을주기에는 너무 광범위합니다. 현재의 이해 수준에서는 몇 시간을 조사하여 목표를 달성하고 최선을 결정하기 위해 사용 가능한 여러 가지 옵션을 먼저 이해하고 평가해야합니다. 너를 위해서.

기본적으로 SIP (Session Initiation Protocol)는 네트워크에서 유니 캐스트 및 멀티 캐스트 연결을 설정, 수정 및 종료하는 프로토콜입니다. 전화, 회의 통화, 화상 통화 등 모든 재즈.

SIP 트렁크는 인터넷을 통해 일반 전화 시스템에 내부 Voip 시스템을 직접 연결하기위한 게이트웨이로서 실제 전화선이 필요 없으며 많은 전화 번호를 처리 할 수있는 제약을받지 않습니다 너는 대역폭을 가지고있는 한, 너는 실제 전화선을 가지고있어.

당신이 원하는대로 전화를 처리하도록 내부 시스템을 설정할 수 있으므로, 하나의 수신 번호를 가지고 IVR을 사용하여 통화를 라우팅 할 수 있으므로 모든 사람에게 고유 번호 등을 부여 할 수 있습니다. 구성 방법에 대해 설명합니다.