openSUSE에서 OTRS 설치 오류가 발생했습니다.

Question

openSuSe 13.1 (물리적 서버, 구형 삼성 넷북)을 텍스트 전용으로 설치했습니다. OTRS를 실행하려고합니다. 아래 명령을 사용하여 OTRS를 설치했습니다. 나는 그들이 모두 필요하다고 생각하지 않지만, OtterHub 포럼에있는 누군가가이 시퀀스를 사용하여 목표로 삼고있는 소프트웨어 버전을 성공적으로 설치 했으므로 그 성공을 피기 백으로하려고 노력하고있었습니다.

zypper in otrs-3.3.4-01.noarch.rpm gcc make mysql-community-server perl-Crypt-SSLeay perl-JSON-XS perl-YAML-LibYAML 
zypper in perl-Text-CSV_XS perl-PDF-API2 perl-GDGraph perl-Encode-HanExtra postfix perl-DBD-mysql 
cd ~otrs && bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=wwwrun --otrs-group=www --web-group=www /opt/otrs 
rcmysql start 
systemctl start apache2.service 
mysqladmin --user=root password password 

모두 잘됩니다. OTRS 웹 설치 프로그램을 사용할 수는 있지만 끊어 질 것입니다. 데이타베이스를 생성하는 웹 인스톨러의 부분에 도달하고 시간이 초과되었습니다. 스크립트가 데이터베이스를 성공적으로 작성하고 Config.pm을 새 암호로 갱신합니다. 나는 그것이 다음에 무엇을하려고하는지 installer.pl에서 알 수 없다.

여기 /var/log/apache2/error_log에서 오류 발생 :

[Tue Jan 28 20:53:23.136306 2014] [cgi:warn] [pid 6856] [client 192.168.1.10:52732] AH01220: Timeout waiting for output from CGI script /opt/otrs/bin/cgi-bin/installer.pl, referer: http://svr-clptest/otrs/installer.pl 
[Tue Jan 28 20:53:23.136470 2014] [cgi:error] [pid 6856] [client 192.168.1.10:52732] Script timed out before returning headers: installer.pl, referer: http://svr-clptest/otrs/installer.pl 

브라우저는 다음과 같은 표시

The gateway did not receive a timely response from the upstream server or application. 

이 집에서 로컬 네트워크에 있습니다. Windows 8 시스템에서 PuTTY를 사용하여 Linux 서버에 액세스하고 있습니다. 나는 Windows 8 컴퓨터에서 무선 연결을 사용하고 있지만 서버가 라우터에 하드 라인 연결을 가지고 있다면 차이가 있습니다. 퍼티 (PuTTY)에서 실행하거나 브라우저 (Firefox 26)를 통해 색인 페이지에 액세스하는 데 아무런 문제가 없습니다. 내 네트워크에있는 컴퓨터와 내 네트워크에있는 컴퓨터에서 연결을 시도했습니다. 두 경우 모두 내 도메인과 웹 설치 프로그램을 사용할 수 있습니다. 하지만 내 네트워크 외부에서 서버에 PuTTY 연결을 할 수 없습니다.

나는 오류를 조사하는 데 몇 시간을 보냈다. 다음 단계가 무엇인지 알아낼 수 없다.

지금은 텍스트 전용 버전의 openSUSE와 OTRS가 시스템에서 실행되는 유일한 것입니다. 나는 그걸로 아무 것도하지 않았다. 설치를 처음부터 다시 시작할 수 있습니다 - OS 및 모든 것. 시간 초과 오류가 방화벽 설정과 관련이 있다고 생각하지만 네트워크 사용자는 아닙니다. 정말로 이것을 진단하는 방법을 모릅니다.

UPDATE

내가 다에게 신선한 오늘 밤 다시 설치했지만, 다음 KDE는 내가 호스트의 웹 설치 프로그램을 통해 걸을 수 덧붙였다. 나는 정확히 같은 오류가 발생합니다. 서버와 클라이언트간에 문제가되지 않습니다. OTRS에 문제가 있습니다 ... 아니면 아파치가 있습니까?

Answer 1

결국 웹 설치 프로그램을 사용하는 대신 수동 설치를위한 단계를 따라야했습니다. 문제가 정확히 어디에 있었는지는 모르지만 내가 시도한 것에 관계없이 데이터베이스 설치가 웹 설치 프로그램을 통해 작동하지 못했습니다. 비슷한 문제가 발생하는 경우 웹 설치 프로그램으로 이동하라는 지시 사항에 도달하면 소스에서 설치하라는 지침으로 전환하여 manual installation of the database에서 가져올 수 있습니다.