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계정이나 연락처없이 사례를 만들 수 있습니까?계정 동향이없는 사례 생성 crm
A
답변
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사례 (사례)를 만드는 동안 최소한 dummy customer (계정/연락처)이 필요합니다.
customerid 필드 사용자 정의가 표시되면 "시스템 필수"가 다른 필드와 다른 유일한 옵션입니다. 이는 실제 시나리오를 유지하는 것입니다. 고객을 위해 사건이 발생해야합니다. 이메일에서 사례를 만들려면
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은, 당신의 생성 된 경우에 보낸 사람을 연결 항상 것입니다. 웹 인터페이스에서 연락처/계정의 연결을 해제 할 수있는 방법은 없습니다. 시나리오에 대해 더 자세히 설명 할 수 있다면 가능한 경우 해결 방법을 제안 할 수 있습니다.
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현재 고객 서비스에서 연락처를 여러 계정 또는 아무 계정에도 연결할 수 없습니다. 어떤 경우에도 사건으로 간주됩니다. 사례에 연결된 계정이 없더라도 사용자가 사례를 열어 계정을 만들 필요가 있다고해도 해결 방법이 있는지 알고 싶습니다. 고맙습니다. – ihan
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SDK를 사용하여 사례를 작성해도 계정을 전달하거나 달리 연락해야만 예외가 발생하기 때문에 가능하지 않습니다. 더미 연락처를 만든 다음 사용자를 삭제할 수도 있지만 데이터 무결성 문제가 심각하므로이 방법을 사용하지 않는 것이 좋습니다. –
좀 더 구체적으로 설명해야합니다. 어떤 점에서 사례 레코드를 만들고 싶습니까? 양식을 수동으로 작성 하시겠습니까? 클라이언트 측 스크립팅으로? 워크 플로우 또는 플러그인에 의한 서버 측? – Filburt
전자 메일의 경우 – ihan