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문제 해결을위한 제안이 필요합니다.하나의 Twilio 번호를 통해 하나의 지원 전화와 상호 작용하는 많은 고객
Twilio 웹 사이트의 Nordstrom Twilio SMS/MMS 쇼케이스 예제에서 본 내용을 복제하려고합니다. 정말 멋있어. 나는 Twilio SMS와 함께 작동하는 서버/클라이언트 응용 프로그램을 구축하여 Twilio를 통해 여러 고객과 상호 작용할 수 있도록하고 싶습니다. 단, 제 경우에는 한 사람의 회사입니다. 이 상황에는 여러 고객 번호, 하나의 Twilio 중개 번호 및 모든 고객 요청을 처리하는 고객 서비스 휴대폰 (나)이 포함됩니다. iOS 메시지 앱과 동일한 대화식 메시지 대화를보고 상호 작용하고 싶습니다.
Twilio 짧은 동영상에서 전화 앱이 표준 iOS 메시지 앱인 것처럼 보입니다. 그러나 그것은 가능하지 않습니다. 사용자 정의 전화 응용 프로그램과 사용자 지정 서버 응용 프로그램 모두에서 메시지의 논리 및 라우팅을 처리하는 데 필요한 것처럼 보입니다. SMS 발신자가 게시 된 하나의 SMS 번호를 통해 직접 요청할 수있는 단일 게시 된 SMS 번호를 원합니다.
더 간단한 방법으로이 문제에 접근하는 방법에 대한 제안 사항이 있으십니까? Twilio 번호 풀을 사용하여 필요에 따라 대화 요청에 하나를 지정할 수 있지만, 제 경우에는 몇 달 이상 고객과의 지속적인 연결 번호를 원합니다.
Twilio는 이제 SMS 및 채팅을 통해 고객과 상호 작용하여 새로운 제품인 프록시 및 채널과 관련된 문제를 해결하고 있습니다. 사용 가능한 상태로 사용하기를 기대합니다. 고맙습니다. 애플은 고객 상호 작용 문제를 새로운 비즈니스 채팅 서비스와 함께 인식하고있는 것으로 보입니다. 나는 독점적이지 않은 Twilio 방식을 더 좋아합니다. –
바로 거기에 있습니다. 관심이 있으시면 [Proxy] (https://www.twilio.com/proxy) 및 [Channels] (https://www.twilio.com/marketplace/channels)에 대한 초기 액세스를 신청하십시오. . – philnash
나는 고맙다. 현재 솔루션의 사진을 보낼 수 있습니까? 네가 웃을 것 같아. Heroku의 간단한 Ruby 앱을 사용하면서 프록시와 채널에 대한 액세스 권한이 아직 없기 때문에 모든 고객 대화를 iOS 메시지 대화 플로우에 넣었습니다. 모든 수신 메시지는 고객의 전화 번호로 본문 앞에 추가되며 모든 발신 메시지 앞에 고객의 전화 번호가 수동으로 추가됩니다. 이 응용 프로그램은 하나의 Twilio 번호와 휴대 전화를 통해 구문 분석, 전송 및 수신합니다. 그것은 엉망입니다. 프록시 및 채널로 서둘러! –