낮은 평균 통화 시간

Question

MVTS (My Mera VoIP Transit Softswitch)는 피크 시간에 여러 방향 (루트 그룹)에 대해 매우 낮은 ACD (약 0.3 분)를 나타냅니다. 낮은 ACD를 유발하는 요인을 찾고이 주제를 다루기 : http://support.sippysoft.com/support/discussions/topics/3000137333, 그러나 언급 된 모든 매개 변수는 정상적인 것처럼 보입니다. 또 다른 이상한 점도 있습니다. this 그래프에서 볼 수 있듯이 실제 통화마다 약 10 개의 회선이 사용됩니다. 나는이 문제들이 아직 확실하지는 않지만 어떻게 든 관계가 있다고 생각한다. 이러한 문제가 발생할 수있는 이유는 무엇입니까?

Answer 1

당신은 다음을 확인해야합니다 :

1. SIP 트렁크 품질을 트렁크 또는 서비스 제공 업체는 이러한 방향에 품질 문제가있을 수 있습니다. 동일한 트래픽을 다른 통신 사업자에게 보내 쉽게 테스트 할 수 있습니다.
2. 고부하의 통화 품질이 낮음 피크 시간에 전화를 걸면 쉽게 확인할 수 있습니다.
3. 유사한 상황에서 통화 중단을 유발하는 다른 요인. 원인으로는 최대 지원 채널, 요금 인하 등이 포함될 수 있습니다. 연결 해제 코드에 대한 통계를 수집하고 사용량이 적은 시간 또는 다른 방향과 비교해야합니다.