Docusign 봉투가 발송되었지만 이메일을받지 못했습니다.

본인 및 다른 사람에게 한 개의 문서 봉투를 보냈습니다. 봉투 요약에 발송 되었음이 밝혀졌지만 이메일을받지 못했습니다. Docusign에 들어가면 봉투가 보입니다. 파란색 느낌표가있는 "서명 필요"라는 상태가 있습니다. 두 명의 서명자에 대한 정확한 정보가 있습니다. 어떤 생각이 잘못 될 수 있습니까? 여기Docusign 봉투가 발송되었지만 이메일을받지 못했습니다.

내가 전송 및 응답 무엇 :

{ 
    "name": "Kathy Lori", 
    "email": "[email protected]", 
    "recipientId": "1", 
    "accessCode": "12345", 
    "customFields": [], 
    "routingOrder": "1", 
    "note": "", 
    "roleName": "##Buyer1" 
} 
{ 
    "name": "Kathy Keaton", 
    "email": "[email protected]", 
    "recipientId": "2", 
    "accessCode": "12345", 
    "customFields": [], 
    "routingOrder": "2", 
    "note": "", 
    "roleName": "##Seller1" 
} 
{ 
    "documentId": "1", 
    "name": "\\\\01filpr001\\hardink$\\Here is document three of the test.docx", 
    "fileExtension": ".docx", 
    "documentFields": [], 
    "documentBase64": [bytearray] 
} 
{ 
    "documentId": "1", 
    "name": "c:\document three of the test.docx" 
} 
email subject: Here is the subject 
return url: http://requestb.in/10vkzq71 


status back is: 
{ 
    "envelopeId": "57d44b8d-33e4-45a0-adbf-b95b7b1ddea5", 
    "uri": "/envelopes/57d44b8d-33e4-45a0-adbf-b95b7b1ddea5", 
    "statusDateTime": "2017-03-13T20:37:08.0206424Z", 
    "status": "sent" 
}

출처

2017-03-13 Kathy Lori

이 질문은 공급 업체에 문의해야하기 때문에 주제를 벗어나는 것으로 선택합니다. – ceejayoz

수신자의 라우팅 순서를 지정 했습니까? 수신자는 라우팅 순서의 이전 수신자가 서명을 완료 한 경우에만 이메일을 받게됩니다. @ceejayoz가 제안했듯이 스팸 폴더를 확인하십시오. 또한 정확한 답변을 제공 할 수 있도록 Json을 게시 해주십시오. –

다음은 내가 보내는 내용과 응답입니다. –

봉투 요청이 다른 라우팅 순서에서 두 명의 수신자가 있습니다.

라우팅 순서 1 ("roleName": "## Buyer1")
라우팅 순서 2 ("roleName": "## Seller1")는

봉투가 전송되면 받는 사람 역할 "## Buyer1"이 전자 메일을 받게됩니다. 역할 "## Seller1"에 지정된

수신자는 "## Buyer1는"서명 완료 후 이메일을 받게됩니다.

출처

2017-03-13 20:47:20

예, 이해합니다. 하지만 첫 번째 사람은 이메일을받지 못하고 있습니다. 그러나 제가 Docusign에 올라 가면, 두 사람 모두 상태를 표시 할 필요가 있습니다. –

"_it는이 수신자를 모두 status_에 서명해야 함을 나타냅니다." 두받는 사람이 아직 서명하지 않아서 예상되는 동작입니다. 단일 수신자가있는 봉투를 보내면 어떻게됩니까? 수신자가 이메일을받지 못하고 있습니까? 또한 봉투를 다시 보내 보셨습니까? –

Docusign 이메일 로그에서 _2017-03-13T20 : 37 : 09.9070501Z_에있는 메일을 _routing Order 1_에 지정한 이메일 주소로 보내 주셨습니다 (봉투 ID _57d44b8d-33e4-45a0- adbf-b95b7b1ddea5_ –

Docusign 봉투가 발송되었지만 이메일을받지 못했습니다.

답변

관련 문제