별표 13.7 GROUP_COUNT는 항상 1을 반환합니다.

Question

각 내선 번호에 대해 인바운드 호출의 동시 통화 제한을 설정해야하지만 잘 진행되지는 않습니다.

실제로 최소 요구 사항은 여러 전화가 동일한 내선 번호로 울리지 않도록하는 것입니다. 이것은 "RingInUse"설정에서 수행해야하지만 여러 호출이 대기열에 합류하는 경우 Asterisk에 버그가 있습니다. RingInUse 규칙을 위반하고 말하기/벨소리 울림을 울릴 수 있습니다.

별표 1.6에서는 call-limit = 1로 설정할 수 있었지만 별표 (Asterisk)에서는 별표 (Asterisk) 13.7에서는 효과가없는 것으로 나타났습니다. 그래서 다른 해결책을 생각해 내야합니다.

포럼의 일부 게시물에 따르면 GROUP 및 GROUP_COUNT은 새로운 별표 (Asterisk) 버전을위한 완벽한 솔루션이라고합니다. 그런 다음 GROUP 및 GROUP_COUNT을 사용하는 많은 예제를 발견했지만 대부분이 트렁크 기반 또는 발신 호출입니다. 하지만 게시물에 언급 된 인바운드 통화도 작동하므로 내 extensions.conf의 대기열 섹션에 구현했습니다.

[only-dialextension-q6701] 
exten = _.,1,Gotoif(${DB(DND/${EXTEN})}>0?h,1) 
exten = _.,2,Set(ODETIME=30) 
exten = _.,n,Set(GROUP()=Exceed_${EXTEN}) 
exten = _.,n,Gotoif($[${GROUP_COUNT(Exceed_${EXTEN})}>1]?h) 
exten = _.,n,Goto(only-dialextension,${EXTEN},1) 
exten = h,1,Hangup() 

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문제

나는 asterisk -vvvvvvvvvvr하고 출력을 모니터링했다. 첫 번째 호출이 오면 0을 반환합니다 (부울 즉 false를 의미). 그것은 1이 1보다 크지 않기 때문에 정확합니다. 그렇다면 괜찮습니다. 그러나 두 번째 호출은 여전히 ​​카운트가 1이지만 2가 아니기 때문에 0을 반환합니다.

이 에이전트는 동일한 에이전트를 호출하기 위해 대기열에서 더 많은 수신 호출을 중지하지 않기 때문에이 결과에 매우 좌절했습니다.

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그냥 내가 "사용에 링"을 깨고 두 수신 전화의 타이밍이 너무 가까이있는 경우 동일한 에이전트를 울리는 별표에서 가능한 버그가, 위에서 언급 한. 따라서 "Ring In Use"를 덮어 쓰려면이 기능이 필요합니다 (더 나은 내결함성을 위해 이미 해제 했음에도 불구하고).

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내가 쉽게> 공을 잡으려고했지만 실패 할 수 있도록하는 GROUP_COUNT 순서를 변경

[only-dialextension-q6701] 
exten = _.,1,Gotoif(${DB(DND/${EXTEN})}>0?h,1) 
exten = _.,2,Set(ODETIME=30) 
exten = _.,n,Gotoif($[${GROUP_COUNT(Exceed_${EXTEN})}>0]?callHangup:callQueueAgent) 
exten = _.,n(callHangup),Hangup() 
exten = _.,n(callHangup),Goto(always-Hangup,h,1) 
exten = _.,n(callQueueAgent),Set(GROUP()=Exceed_${EXTEN}) 
exten = _.,n(callQueueAgent),Goto(only-dialextension,${EXTEN},1) 
exten = h,1,Hangup() 

2017-0216 02시 49분 (그리니치 표준시)에 업데이트 1.

Answer 1

별표 13.14에는 이러한 버그가 없습니다. 구식 (2 년 이상) 버전에 대한 센스 테스트는 없습니다.

어쩌면 dialplan을 그와 같은 형태로 바꾸어야합니다 (공백 또한 중요합니다).

exten => _.,n,Noop(current count is ${GROUP_COUNT(Exceed_${EXTEN})}) 
exten => _.,n,Gotoif($[ "${GROUP_COUNT(Exceed_${EXTEN})}" = "1" ]?only-dialextension,${EXTEN},1) 
exten => _.,n,Hangup