저는 인턴 과정에 있으며웨어 하우스 신청서를 개발하는 프로젝트를 받았습니다. 나는 Intranet, ERP 및 CRM과 같은 일부 시스템을 찾은 솔루션에 대해 봤어.인트라넷, ERP 및 CRM의 차이점은 무엇입니까?
나는 무엇이 최선의 해결책인지 모르겠다. 나는이 세 가지 해결책의 차이점을 모른다.
내 응용 프로그램에 가장 적합한 시스템은 무엇이며 사용하는 데 가장 좋은 시스템은 무엇입니까?
p.s : openERP 시스템을 사용할 수 없습니다.
인트라넷은 회사 내부 웹 사이트가 동료들 사이에 정보를 공유하거나 저장하기 위해 사용되는 등 내부 발권 등 IT 지원 팀을위한 시스템,
CRM, 또는 Customer Relationship Management 시스템과 같은 특정 내부 비즈니스 요구 사항을 제공하기 위해 사용되며, 현재 및 잠재 고객에 대한 정보를 추적합니다. 판매 시스템과 같은 다른 시스템과 통합되어 고객의 단일보기를 제공 할 수 있습니다. 즉 고객이 할 수있는 모든 상호 작용 (전화 통화, 회의, 이전 판매 등)을 표시 할 수 있습니다. 현재 많은 사람들이 사용하는 매우 인기있는 온라인 CRM은 SalesForce.com입니다.
그것은 당신이 다른 시스템의 전체 무리를 통합 등 제조, 판매, 고객 데이터, 금융 같은 것들을 동원하지만 수있는 ERP 시스템, 또는 Enterprise Resource Planning가 필요 같은이 더 작은 작업 및 I없는 소리 인턴으로 생각하면 이것으로 많은 어려움을 겪을 것입니다.
그렇다면 애플리케이션이 창고에서 정확히 무엇을해야합니까? 창고의 크기는 얼마나되며, 제품 판매량/판매 회전율/제품 이동 속도는 얼마나됩니까? 직접 개발해야합니까 아니면 몇 가지 권장 사항을 만들어야합니까? 일반적으로 ERP 시스템 구현은 많은 계획, 많은 이전 경험 및 많은 사람들이 구현해야하며 일반적으로 매우 비쌉니다.
Adempiere ERP를 선호합니다. 인턴쉽 프로젝트에 가장 적합합니다. 자사의 오픈 소스 ERP는 귀하의 모든 요구를 충족시켜 드릴 것입니다. 그러나 배우고 구성하는 데는 거의 노력을 기울이지 않지만 최선을 다합니다.
는 인트라넷, ERP 및 CRM의 차이 아래 :ERP : 전사적 자원 관리 :
ERP 솔루션은 완전히 비즈니스의 모든 영역에 걸쳐 통신을 가능하게 통합 된 소프트웨어입니다. ERP 소프트웨어 애플리케이션은 제품 기획, 부품 구매, 재고 관리, 공급 업체와의 상호 작용, 고객 서비스 제공 및 주문 추적을 관리하는 데 사용할 수 있습니다. ERP는 또한 비즈니스의 재무 및 인적 자원 측면을위한 애플리케이션 모듈을 포함 할 수 있습니다.
ERP 솔루션에는 CRM이 포함될 수 있습니다. 이는 고객 서비스 모듈의 일부이지만 다른 모듈에도 연결되어 있습니다.
여러 프로세스를 처리하고 작업의 각 단계를 자동으로 업데이트하는 것은 하나의 소프트웨어입니다. 예 : 주문이 판매 (CRM) 주문을 통해 10 쌍의 바지를 구입 한 경우 ERP 창고 모듈에서이 항목을 사용할 수 있는지 확인한 다음 그렇지 않으면 제조 모듈로 전달됩니다. 그들에게 더 바지를 만들기위한 경고를 작성한 다음 파견을 고객에게 보내고 재무를 업데이트하고 송장을 보내고 최종적으로 향후 고객 상호 작용을 위해 CRM을 업데이트 할 것입니다.
CRM : 고객 관계 관리 :
CRM 솔루션은 조직적인 방식으로 모든 고객 상호 작용을 관리하기 위해 설계된 소프트웨어입니다. 관리, 판매원, 서비스 제공 직원이 직접 정보에 액세스하고 고객의 요구 사항을 제품 계획 및 오퍼링과 대조하고 고객에게 서비스 요구 사항을 알리고 고객이 구입 한 다른 제품을 알 수 있습니다. 자세한 내용은
이 질문은이 프로그래밍 문제로 나타나지 않기 때문에 주제에서 벗어난 것으로 보인다. –