우리 회사의 경영진 팀이 볼 수있는 기술 지원 웹 사이트 보고서에 어떤 주요 지표를 제시해야합니까?

Question

지역별 세션보기, 가장 인기있는 지식 기사, 편향 률, 가장 인기있는 제품 페이지, 소프트웨어 다운로드 통계 등을 추적하는 월별 보고서를 실행합니다.

우리는 새로운 ELT 회원을 만나고 싶습니다. 우리 컨택 센터 주변 번호. 지원 사이트를 살펴볼 때만 웹 트래픽에 대한 유용한 정보가 될 것이라고 생각하는 내용을 요약 한 보고서를 작성하는 데 관심이 있습니다. 보고서를 간략하게 작성하고 4-5 가지 주요 지표를 강조하고 싶습니다.

대상 독자에게 유용한 데이터에 대한 제안 사항이 있습니까?

지금까지 나는 고려하고 :

1. 편향 비율
2. 바운스 비율.
3. 페이지의 내용
4. 가장 많이 사용하는 소프트웨어 다운로드.
5. 전세계 세션 조회수가 현재까지입니다.

도움이 될만한 정보가 있으면 알려주세요. 감사!

Answer 1

그 측정 항목은 훌륭하다고 생각합니다. 이상적으로 데이터의 값은 측정 기준을 차원 (예 : 피벗)으로 분할하여 얻은 값입니다. 예를 들어 평균으로 표시된 이탈률은 콘텐츠 그룹 또는 기기 카테고리 별 이탈률이 더 낮을 수 있음을 의미합니다.

기기 카테고리라고하면 모바일과 데스크톱 + 태블릿의 통계를 완전히 분리하는 것이 좋습니다. 이러한 경험은 매우 다르므로 이러한 측정 항목을 함께 평균화하는 것이 바람직합니다.

마지막으로,이 새로운 ETL 회원은 GA에 대한 독자적인 액세스 권한을 얻고 데이터 필요성을 파악하는 방법을 배워야한다고 말하고 싶습니다. GA now offers machine learning insights은 메트릭에서 관련 드라이버를 신속하게 표시합니다. KPI보고에 대한 정적 접근 방식은 점점 더 쓸모 없게되었습니다.