OTRS ITSM 상태 변경

Question

OTRS ITSM 변경 관리에서는 상태가 변경되어 작업 상태에 따라 변경 상태를 수동으로 변경하거나 변경 내용을 수동으로 편집 할 수 있습니다. 변경 관리자 만 변경을 수동으로 편집하여 보류중인 승인에서 승인 된 상태로 상태를 변경할 수 있으며 나머지 상태는 체인저 작성자 또는이 변경 관리자에 의해 변경 될 수 있습니다.

이 작업을 수행 할 수 있습니까?

Answer 1

글쎄,이 작업을 수행 할 수는 있지만 개발 과정이 필요하지는 않습니다. 하지만 당신은 개발자 포럼을 요구하고 있습니다. 그래서 나는 이것이 아무 문제가 없다고 생각합니다.

if ($Self->{Config}->{ChangeState})의 어커런스를 AgentITSMChangeEdit.pm으로 수정하여 새 조건을 추가해야합니다. 아마도 조금 리팩터링해야 할 것입니다.