클레임 관리

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임 "클레임 관리"프로젝트에서 일하는 많은 reseaches하지만 나는 어떤 아이디어를 찾을 수 없습니다 :/내가 일하는 도구 (이클립스, 안드로이드 플러그인 ..)를 지정하기 시작 이제 다음 단계는 modéling입니다 클레임 매니지먼트의 사용 사례 (클레임 관리 : 클레임이 잘못되었다고 주장하는 고객, 그는 전화를 들고 직원이 칼림과 관련된 모든 것을 적어주는 센터를 호출합니다. 클레임을 저장할 때 안드로이드 알림이 전송됩니다) 가장 가까운 고용주가 납세자를 고치기 위해 클라이언트 하우스에 가야합니다. 감사합니다 :))클레임 관리

출처

2013-02-02 Nadia

귀하의 질문은 무엇입니까? 어쨌든 요구 사항을 이해하기 전에 기술을 선택하여 잘못된 길을 시작한 것 같습니다. 그러나 어쩌면 그들은 단지 당신이 가진 제약 일뿐입니다. 이제는 시스템이 수행해야하는 작업을 설명하기 위해 유스 케이스 다이어그램 (또는 아마도 사용자 스토리)을 만들 계획입니다. 그건 합리적인 것 같아. 질문은 무엇입니까? – Eoin

제 질문은 : 유스 케이스에 대한 아이디어가 있습니까? 어느 누구도 이전에 시도 했었고 유스 케이스를 모델링했습니다. – Nadia

시스템의 사용 사례는 사용자가 제공해야하므로 어쩌면 보험 콜센터 작업자 포럼에서 '클레임 관리 프로세스'란 질문을해야합니다. 소프트웨어 포럼. –

숙제처럼 들립니다. 이전처럼 여러 번 사용했던 Alistair Cockburn의 사용 사례에 대한 표준 도서 ISBN 978-0201702255를 권하고 싶습니다.

심지어 Wikipedia으로 시작하는 경우가 있습니다. 일단 다이어그램의 첫 번째 시도로 돌아 오면 개선이 필요한 경우 여기에서 많은 도움을 얻을 수있을 것입니다.

그래서 당신은

클라이언트를 식별 그는 STH 잘못
좋은

에 대한

주장을한다. 이것을 주인공과 유스 케이스로 시작하십시오.

출처

2013-03-19 15:32:34 observer

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